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以史鑒今行穩致遠丨2023年服務中心質量工作總結
公司動態
[2024.01.03]
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2023年12月24日,公(gong)司(si)召開了(le)2023年服務中心質量工作(zuo)總結會(hui),公(gong)司(si)總經理、各分公(gong)司(si)負(fu)責人及質量經理等相(xiang)關人員參加了(le)本次會(hui)議。


會上,各分公司就(jiu)工作中(zhong)存在的(de)質量和流程(cheng)問(wen)題進行了(le)深刻剖析和研討,總經(jing)理(li)盧(lu)曉飛對公司2023年經(jing)營情況進行了(le)總結(jie)分享并對質量工作提出了(le)三點明(ming)確的(de)要(yao)求:


第(di)一(yi)(yi),質(zhi)量(liang)(liang)是我們的(de)生命(ming)線,質(zhi)量(liang)(liang)永遠應該放(fang)在(zai)第(di)一(yi)(yi)位。只有(you)(you)質(zhi)量(liang)(liang)做好了,才有(you)(you)所謂的(de)能(neng)力成長(chang)和業務(wu)持(chi)續增長(chang)。質(zhi)量(liang)(liang)經理作為(wei)(wei)底線承擔者,要牢記使命(ming)、恪守(shou)職責,拒絕(jue)一(yi)(yi)切不合規服務(wu)。第(di)二,公司質(zhi)量(liang)(liang)標準(zhun)要向華為(wei)(wei)對齊(qi),積極學習華為(wei)(wei)質(zhi)量(liang)(liang)管理經驗(yan),不斷提升(sheng)(sheng)管理水平。第(di)三,公司需建立更(geng)為(wei)(wei)有(you)(you)效暢通(tong)的(de)溝通(tong)機(ji)制,充分利用公司研發資源,優(you)化提升(sheng)(sheng)內部(bu)IT系統,為(wei)(wei)可視化、精細化管理提供(gong)系統支(zhi)撐。    

 

此外(wai),會上還對(dui)參與公司(si)近期(qi)修訂《企業業務服務質(zhi)量流程說(shuo)明書》工作(zuo)的(de)優秀員工進行(xing)了表彰,并以此為契機組織觀看了短篇革(ge)命(ming)(ming)歷(li)史(shi)劇《跨過鴨綠江》,重溫革(ge)命(ming)(ming)歷(li)史(shi),感悟革(ge)命(ming)(ming)精神,激勵(li)大家在工作(zuo)崗位上不畏(wei)艱難、銳意進取,以實際(ji)行(xing)動守初(chu)心、擔(dan)職責,為公司(si)高質(zhi)量、可持續發展做出自己的(de)貢獻!


會議回顧

    ●業務情況研討

  會議針(zhen)對公司業(ye)(ye)務(wu)情況進行了(le)(le)研討,特別是因下(xia)半年服務(wu)中心業(ye)(ye)務(wu)面向客戶側的(de)結(jie)構調整(GTS和政企(qi)的(de)合并)而進行的(de)相(xiang)關流程(cheng)調整,對服務(wu)的(de)適(shi)應性(xing)和合規(gui)性(xing)形成(cheng)了(le)(le)較大(da)的(de)挑戰。


    ●內部IT系統提升優化

  在公司內部IT系統建設方面,會議提出可充分利用公司研發資源,優化提升內部IT系統,特別是原有工時系統2.0版本的更新,為可視化、精細化管理提供系統支撐。 


    ●質量文(wen)件修訂表彰

  為更好提升服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang),規范(fan)公(gong)司(si)業(ye)(ye)(ye)務(wu)服(fu)務(wu)流(liu)(liu)程,2023年10月下旬,公(gong)司(si)成(cheng)立《質(zhi)量(liang)(liang)(liang)文件》修(xiu)訂項目(mu)組(zu),在服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)原有質(zhi)量(liang)(liang)(liang)流(liu)(liu)程體系上,針對目(mu)前業(ye)(ye)(ye)務(wu)情(qing)況,梳(shu)理(li)八大業(ye)(ye)(ye)務(wu)場(chang)景(jing)及工(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程,并于11月初全面完成(cheng)《企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)流(liu)(liu)程說明書》第一版修(xiu)訂工(gong)作(zuo)(zuo)。會上,服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)副總(zong)經理(li)華紅鋒對為本次質(zhi)量(liang)(liang)(liang)文件修(xiu)訂做(zuo)出突出貢獻的項目(mu)組(zu)成(cheng)員進行(xing)了激勵(li)表彰。


 


 


 


 



    質量專題學習活動

  以此(ci)次質量文件修訂表(biao)彰為契機,公司(si)組織觀(guan)看了短篇(pian)革(ge)命(ming)歷史(shi)(shi)劇《跨過鴨(ya)綠江》,該劇主要講述了抗美(mei)援朝戰(zhan)爭期間,老一(yi)輩無產階級革(ge)命(ming)家(jia)(jia)們(men)不畏強敵、團結(jie)一(yi)致、英勇斗爭的英雄事跡(ji)。旨在使大家(jia)(jia)通(tong)過重(zhong)溫革(ge)命(ming)歷史(shi)(shi),感悟(wu)革(ge)命(ming)精神,將所感所悟(wu)轉化為實際行動,守初心、擔職責,求真務實做好(hao)本職工作,為公司(si)高質量、可持續發(fa)展做出自己的貢獻!